远离Leaseweb.com 和leaseweb.nl

好孤单

　
  　各位好，


　　才用了一周Leaseweb的独立服务器，现在我来吐槽一下。


　　我们从leaseweb购买了一个独立服务器，然后他们在承诺期内把服务器分配好了给我。但是，就在服务器用了3~4天之后，光故障期就有7小时。我不得不从客户端申请重启，然后我们的服务器才恢复了。


　　到目前为止，我们可以忽略这一点(因为也有可能是数据中心发生故障了)。但是24小时后，又断了一次网，真是服死了!因为前一天服务器还在同一时间断过网。这一次故障很严重，死命重启了之后服务器也没有恢复。


　　我们只好联系技术支持部，几个小时之后他们回复了了我们，说我们的申诉被移交到了技术部。


　　好几个小时过去了，他们没有任何回复!我联系他们，结果回复还是一样!我又发了几条简讯，但是直到现在都没有任何回复(据我们的服务器发生故障已经有22个小时了。)我给高级专员发了申诉，还是没人理我!


　　我们以前是买的另一家提供商的服务器(netelligent.ca-合作五年，从没出现过任何问题)，截止到我写下这篇帖子前，“leaseweb”还是没给我任何回复。


　　我的结论就是：就算leaseweb提供免费服务，我绝对不会向任何人推荐他们!

山东快书

你有诊断过是是什么问题么？Leaseweb属于非托管公司，如果你的硬件出了错，你得知道是什么硬件出了错，然后申请替换硬件。另外，你的技术支持是什么级别的？你买的是高级的“几分钟内回复”技术支持么？不是么？那就尽力而为吧。

好孤单

山东快书 发表于 2015-8-31 09:56
你有诊断过是是什么问题么？Leaseweb属于非托管公司，如果你的硬件出了错，你得知道是什么硬件出了错，然后 ...

第一天服务器断网时我们就检查了运行记录，但是没发现什么。所以也就是说，问题出在Leaseweb身上。

如果我们不购买技术支持的话，是不是就意味着，如果我们的服务器发生故障了，他们不会给我们任何的回复？我之前也说了，我和很多独立服务器提供商合作过（Thepalnet, SingleHop, XLhost,和SecuredServers等等...）但是从来没有像Leaseweb这样的。

腹背受敌

对你的遭遇表示同情，他们有说为什么服务器总是断网么？是不是遭到了某些攻击？

钮扣

我也对你的遭遇表示同情，你给他们打过电话么？还是可以打一下的。如果问题持续出现的话，你可以取消服务，就算没有退款协议的话，你也可以试着申请退款。

好孤单

钮扣 发表于 2015-8-31 10:02
我也对你的遭遇表示同情，你给他们打过电话么？还是可以打一下的。如果问题持续出现的话，你可以取消服务， ...

没有，他们到现在为止，什么解释都没有，太气人了。


我给他们打过电话，但是居然没人接！

现在我们已经换了一家提供商，就算他们给我提供一年的免费服务，今天我也要退了这个破服务器。正常运行比享受免费服务重要多了！

好孤单

断网超过28个消失了啊

还是恢复不了啊

还是没任何回应啊

好孤单

好孤单 发表于 2015-8-31 10:07
断网超过28个消失了啊

还是恢复不了啊

35小时后，他们给了这样的回复：

感谢您的来信。

我们已将您的邮件转发至我们的技术支持部了，他们会尽快跟进后续工作的。我们的技术支持部一年365天，一周7天，全天24小时为您服务。

如果您以后有任何的技术支持问题，您可以直接发邮件给技术支持部@leaseweb.com，以便造成不必要的麻烦。

致以我最诚挚的问候，

LeaseWeb荷兰公司-行政部

居然是自动回复的！

殚思极虑

好孤单 发表于 2015-8-31 10:16
35小时后，他们给了这样的回复：

感谢您的来信。

这不是自动回复的，这是他们工作人员回复的，说你投错了部门，现在他们已经把你的邮件转发给正确的部门了。（技术部）

好孤单

刚开始我是给技术部发的邮件，后来24小时之后都没回复，我就给行政部主管发了投诉邮件，而这封邮件是行政部发给我的。