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大家好！希望大家都来给我评评理！ 我在Hostnine主机托管的一个网站不能访问，当我知道的时候，我就直接通过livechat跟他们技术人员说了，他们告诉我现在主机出现了突发情况，现在仍然在紧急恢复过程中，建议我再耐心等待一下。 但是现在已经超过24小时了，我想知道主机商在应对这种长时间的停机时还这么慢的速度处理可以接受吗？ 当我当时在线聊天的时候，他们居然没有给我提交ticket。后来我再多次询问的时候，他们才给我提交ticket，后来我问为什么没有人回复我的ticket时，他们告诉我我不是他们的高级优先客户，只有每月支付15美元，才能成为他们的优先客户，然后他们也没有给我什么回应更别说到底什么时候可以解决问题了。 然后我问他们要我网站的备份，想在另一个节点上面先恢复一下自己的网站。但是他们说现在他们正在紧急处理服务器，不能给我提供备份。 像我这种情况，应该怎么办呢？ 下面是ticket的内容： useast13应急维修 估计持续时间：8小时 状态：进行中 抱歉的通知您约8:46 EDT useast13正在紧急磁盘维护。我们将实时提供维护进程。 我们为您所带来的不便表示诚挚的歉意。我们将竭诚为您服务，因为客户是我们最重要的存在。如果您有任何进一步的问题请联系我们，我们将尽我们所能来解决！ 更新：由于硬件问题，useast13不得不进行恢复。恢复正在进行中。目前没有ETA。截至今天08:40恢复仍在进行中。 请大家给我支招，我应该怎么办呢？
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发表于 2015-9-22 09:55:59
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