6款常用web2.0在线聊天工具点评

青椒炒红椒

如今的网站都盛行在线客服聊天，这样可以提高网站的客户体验感，当然也可能不止在线客服，也有可能是一个在线技术支持或者仅仅作为一个连接用户之间或者用户和站长之间交流的工具，不要忽视这样小小的聊天工具，他可能会为你的网站带来意想不到的效果。曾经有很多web2.0在线聊天工具，但是经过时间的大浪淘沙，很多都已经下线了，今天，小编就为大家介绍一下，经过时间考验，依然坚挺为大家所熟知常用的几款在线聊天工具，只需要嵌入相应的代码到你的网页上，就可以轻松的使你的网站拥有这样的在线聊天功能。


1．Getsatisfaction


Getsatisfaction （http://getsatisfaction.com ），多用于企业管理的企业网站。通过使用这个企业客服可以让用户对企业的产品提出各种意见或建议，可以对企业新产品提出更多的创意或实用性讨论，也可以对企业的服务或者某些管理提出建设性意见，明确指出企业存在的问题，等等，充分调动用户的积极性，促成一个成熟的企业与客户的交流平台，因此，Getsatisfaction成为众多企业网站的选择。


2．Zopim


Zopim（www.zopim.com/），是一款比较全面的在线聊天软件，更多的适用于网站客服使用。Zopim是以聊天栏Widget形式嵌入到网站页面底部的即时通讯，客服人员可以与任何正在访问的用户、以及其他客服人员取得及时的沟通，几乎无滞后。除此之外，Zopim的更大优势在于它可以为你的网站提供一套网站的实时访客数据，包括会话、IP、浏览页面、停留时间、流量等，以便我们可以对我们的网站访客进行追踪和分析。比如美国著名的主机服务商IXwebhosting就采用Zopim在线聊天系统进行在线客户支持。


3．Zendesk


Zendesk （www.zendesk.com/），主要是用户企业与终端用户之间沟通平台，它是基于互联网的一种SaaS客户服务/支持管理软件，它可以使企业更加轻松和准确地或缺用户的需求以及更好地为用户服务。值得一提的是，Zendesk与大家使用最广泛的Twitter进行了完美的融合，比如，你在Twitter平台上发的信息也可以同时发布在Zendesk平台，也可以通过Twitter公开回应Zendesk平台上出现的投诉，这样就大大提高了Zendesk的实用性以及深入度，另外Zendesk也与Salesforce深入的进行整合，这样加更加大大提高其广泛性。


4．Olark


Olark （www.olark.com/），主要用于网站的在线客服，而且有完整的中文包，中文网站也能完美适用，可以自定义一些常用的聊天回复信息，以减少客服答复时间，提高服务效率。最突出的优点是：你不需要一直停留在Zendesk的窗口，同样可以通过 gtalk，iChat， Meebo， Pidgin， Adium， Digsby等同访客交流，如果你有他们其中一个的账户，就只要登录就可以了非常方便。


5．哈哈撲


哈哈撲（www.hahapo.com/），这款来自于我国宝岛台湾的在线聊天软件，觉得值得推荐，少见的中文聊天软件，可以体现年轻化时尚感十足的一款在线聊天工具。它的年轻时尚感来源于可以只要你的网站嵌入它之后，就等他与有一个免费的聊天室，可以相互交流交友，里面有很多可爱的动作表情图案，功能非常不错，也大受欢迎。


6、Chatango


Chatango（http://chatango.com/）也是一款类似免费小型聊天室的在线及时通讯工具，你可以自行定义聊天室的颜色和风格，对中文支持也比价好，它的最大优点是，嵌入这个聊天室，Chatango就会给你一个以你ID命名的二级域名，这个域名便是你的聊天室地址，这样也是比较方便的。